昨天的內容從開發以及AI聊天機器人分享了幾個服務，那再進一步思考如果企業也要有這樣的系統提供給員工使用，有哪一些可行的方案或者是要留意的地方，今天的內容會來逐步分享。

是要導入Saas服務還是要純開發?

當在思考要用哪一個方案時出發的點可以先從提供這個住的目標是什麼、以及這幾個方案的人力/成本預算上有哪一些規劃、高階的主管對於這個產品提供給內部的員工有什麼期待等資訊，不過先從比較功能面和人力面上提供一張決策的心智圖，接下來會先就現成的產品說明方案。

Saas服務導入

軟件即服務（Software as a Service, SaaS）是一種基於雲端的軟件模型，通過網路瀏覽器將應用程序提供給終端用戶(SaaS供應商為客戶提供服務和應用程序)，使用該服務無需擔心服務如何維護或基礎架構如何管理，只需要考慮如何使用該服務，而該服務的另一個典型特點是按訂閱或按使用付費模式進行定價，而不是一次購買所有功能。

前幾天的文章有提到在導入服務或者是工具時，可以先查看是否有企業版的選項，對於資料上的保護或者是帳號的管理會相對保險和安全，接著就從幾個選擇進一步檢視。

Bing Chat Enteprise

這個服務跟昨天提到的Bing Chat是一模一樣的產品，相較於Bing Chat多了商業數據保護功能，並且專為企業用戶設計，提供了更多的管理訪問選項和資源。它幫助企業用戶在保護數據的同時，提高工作效率和創意。

從上面的圖片可以看到關於Enterprise版本可以透過公司帳號使用，並且如果已經有購買M365的授權等同直接可以免費使用。

延續上一張圖有提到資料保護的機制，在Enterprise從使用者的資料、聊天過程中發送的歷史紀錄或者是使用的活動紀錄，都不會外洩到組織外並且也不會將這一些資訊做模型的訓練。

上述這張圖則是使用公司帳號登入之後的示意圖，右上角可以看到綠色的圖示代表是企業版的狀態，除了網頁的聊天室之外也有包含側邊攔也會有企業版的功能，然後需要留意的是因為使用企業版的情況下，並不會有聊天歷史紀錄的功能。

ChatGPT Enterprise

另外一個則是ChatGPT也在上個月底的時候發布企業版的消息，從官方的資訊可以得知的是相比一般的ChatGPT提供了更多功能、更高速度和更高安全性，包括無限的GPT-4存取、更長的上下文處理、資料分析的功能(Advanced data analysis
)選項等。

對於客戶而言除了基本的功能(完成各種任務，如溝通、編碼、研究、創意等)外，更重要的是也擁有並控制他們的商業資料，不會使用用戶的數據或對話來訓練OpenAI的模型，也不會從用戶的使用中學習，所有的對話都是加密並且符合SOC 2標準，然後也可以通過管理控制台來管理團隊成員和使用情況。

除了上述提到的兩個服務外，相信在未來也會有越來越多類似的產品提供企業版的選項

現成產品導入的限制

雖然說現成的產品可以省去開發所花需要花費的時間，但也有一些限制也需要留意，接著以剛剛決策圖提到的功能和客製化補充一些說明。

功能可能有限制：

• 現成的產品通常是為了滿足大多數用戶的需求而設計的，因此可能不會涵蓋到某些特定的、只有少數企業需要的功能。
• 如果企業有特殊的需求或想要某些特定的功能，現成的產品可能無法完全滿足。

客製化能力較低：

• 雖然某些現成的產品可能提供一些客製化的選項，但這些選項可能仍然受到產品本身的限制。
• 企業可能無法根據自己的品牌、風格或特定需求進行深度客製化。

總結

從企業的角度來看，選擇導入現成的產品或自行開發取決於其具體需求和資源，如果企業只需要基本的聊天機器人功能，並且希望能夠迅速部署，那麼選擇現成的產品可能是一個好選擇。但是如果企業有特定的需求或希望能夠進行深度客製化，那麼自行開發可能是更好的選擇(會在明天的文章提到)。

最終的決策應該基於企業的長期目標、技術能力和預算，在做出決策之前建議要進行詳細的市場調查和內部評估，以確保選擇的方案能夠最大化其投資回報。